+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Правила возврата сотовых телефонов находящихся на гарантии

Правила возврата сотовых телефонов находящихся на гарантии

В конце прошлого года изменились правила обмена "сложных товаров", в том числе электронных гаджетов. Но регламентирующие документы составлены таким образом, что между продавцами и покупателями продолжают возникать споры и конфликты. Юрист Валерия Педченко комментрирует тему для читателей MForum. Документ вызвал неоднозначную реакцию, как потребителей, так и продавцов мобильных телефонов, ноутбуков, навигаторов и других популярных технических устройств. Потребители приняли нововведения как снятие ограничений в отношении права на возврат такого товара в магазины, а некоторые продавцы пришли к выводу, что в указанном постановлении нет прямого указания на мобильные телефоны, и поэтому по-прежнему при обнаружении недостатков в проданной технике отправляют покупателей в сервисные центры для ремонта. Что изменилось в правовом регулировании?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Ваш адрес email не будет опубликован. Ваше имя обязательно.

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона

Гарантийный срок — период, во время которого на товар распространяется гарантия. И одним из товаров, на который распространяются условия гарантии, является мобильный телефон. Во время гарантийного срока вы можете требовать ремонта товара в случае возникновения в нем неисправности. Однако что делать если в течение всего срока гарантии приобретенный телефон постоянно ломается? В этом случае предусмотрен возврат мобильного телефона. Однако не все так просто — следует четко знать когда и при каких обстоятельствах возможна сдача телефона на гарантии.

Вы можете сдать только неисправный мобильный телефон. Если ваш телефон неисправен то вы можете требовать:. При возврате телефона, купленного удаленно в интернет магазине или заказанного через каталог действуют немного иные правила, регулируемые правилами удаленной торговли. Согласно им у вас есть 7 дней с момента выдачи товара на его возврат. При этом потребуется сохранить упаковку, чеки и товарный вид телефона. Если же дата выдачи не указана то у вас есть месяц на возврат. Вы не обязаны требовать ремонта.

Это — одна из возможных альтернатив. Однако стоит учесть, что длительный и сложный ремонт не будет иметь смысла. К тому же ремонту не подлежат те неисправности, которые задокументированы при покупке. Таким образом если, к примеру, в договоре отмечено, что в телефоне не работает вспышка и в связи с этим предоставлена скидка, то по гарантии вам вспышку ремонтировать не будут.

Возврат телефона через 2 недели эксплуатации может быть затруднительным. При обращении в магазин вам предложат разве что ремонт. Однако есть возможность вернуть некачественный товар. Для этого должно быть выполнено одно из трех условий:.

Именно для этого и нужен акт приема — передачи. В нем подробно описывается внешний вид устройства и характер неисправности. Если вы обнаружили новую поломку то можете считать, что нарушены условия хранения товара, находящегося на ремонте. В этом случае вы можете требовать ремонта или денежной компенсации. Однако не всегда продавец соглашается с возвратом денег или предоставлением аналогичного товара.

Опыт работы юристом с года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей. Добрый день! Приобрел в магазине сотовый телефон, через несколько дней некоторые функции на нем перестали работать. Продавец говорит , что его надо отправлять на экспертизу которая длится в течении 21 день.

Я ему сослался на закон РФ который гласит, что любое устройство можно обменять или забрать свои деньги так как телефону еще нет двух недель. Продавец утверждает ,что это технически сложное устройство и к этому закону данный случай не относится поэтому ни возврат денег , ни обмен телефона он производить не будет пока не пройдет экспертиза. За время владения телефоном я его не ронял, царапин нет то есть товарный вид сохранен полностью как при покупке Подскажите пожалуйста как быть в этой ситуации.

Ваш e-mail не будет опубликован. Уведомить меня, о новых комментариях. Главная Возврат отдельных товаров Можно ли вернуть телефон по гарантии? Можно ли вернуть телефон по гарантии? Пока оценок нет. Об авторе. Павел Полянский. Комментарии 2. Мы в соц.

Как сдать технику в гарантийный ремонт

Гарантийный срок — период, во время которого на товар распространяется гарантия. И одним из товаров, на который распространяются условия гарантии, является мобильный телефон. Во время гарантийного срока вы можете требовать ремонта товара в случае возникновения в нем неисправности. Однако что делать если в течение всего срока гарантии приобретенный телефон постоянно ломается? В этом случае предусмотрен возврат мобильного телефона. Однако не все так просто — следует четко знать когда и при каких обстоятельствах возможна сдача телефона на гарантии. Вы можете сдать только неисправный мобильный телефон.

Гарантия и сервис

Срок зачисления денежных средств на расчётный счет клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя. Вам необходимо подойти в розничный магазин Sulpak и получить подтверждение возврата от специалиста магазина в зеленой зоне Hitechnic, затем пройти на кассу вместе с заявлением для проведения возврата наличных денежных средств. При оплате банковской картой.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара pixel74.ru

Важно — что произошла она в течение срока гарантийного обслуживания аппарата! Причем вы сами этому никак не способствовали. Вы не наносили механических повреждений, аппарат не подвергался воздействию высокой влажности и т.

Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов. В соответствии с ст.

Причины для возврата не понравившегося товара обратно в магазин могут быть совершенно различны. Немногие знают, но не понравившийся товар можно легко вернуть в магазин в течение первых 14 дней. Правда, существуют категории товаров, которые не подлежат возврату даже в эти сроки.

Можно ли вернуть телефон по гарантии?

Поделиться: Гарантийный срок — период, во время которого на товар распространяется гарантия. И одним из товаров, на который распространяются условия гарантии, является мобильный телефон. Во время гарантийного срока вы можете требовать ремонта товара в случае возникновения в нем неисправности. Однако что делать если в течение всего срока гарантии приобретенный телефон постоянно ломается?

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине. Образец претензии об обмене возврате мобильного телефона.

Сломался телефон на гарантии – как отремонтировать или вернуть деньги

.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

.

советов, как правильно отдать свой сотовый телефон в сервисный центр. Тогда стоит запомнить несколько простых правил. в течение которого вы имеете право на ремонт по гарантии и условия, После этого выдается справка на возврат стоимости или замену вашего телефона, находящегося на.

Возврат сотового телефона продавцу в течение 14 дней

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Татьяна

    Тарас, а можно в школе снимать? Учителя не разрешают даже на линейке 1го сентября!

  2. enalborroo

    А по поводу данной ситуации с автомобилем то по-моему есть такая статья в уголовном кодексе как неисполнение судебного решения. Я бы например дождался всё-таки начальника райотдела и при включенной видеокамеры или телефоне употребил вернуть мне мой автомобиль. Если сразу возвращать отказываются то на мой взгляд необходимо идти в прокуратуру и писать заявление на начальника райотдела по статье неисполнение судебного решения.