+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Возврат телефона в магазин и расторжение договора

На нескольких примерах постараемся показать, что законодательство о защите прав потребителей важно знать чтобы защищать свои права. Ситуация 1. Покупатель, который приобрел аппарат в салоне-магазине, обратился в этот же салон с заявлением о неисправности телефона. В целях выявления неисправности работники салона включили аппарат со своей SIM-картой — телефон работает как положено. Клиенту объяснили, что заявленная им неисправность возникла не из-за брака телефона, а из-за неисправной SIM-карты, и что эта неисправность будет возникать со всеми телефонами при использовании данной SIM-карты. Клиент, однако, все равно настаивает на том, чтобы телефон приняли обратно, а ему возвратили уплаченную за телефон денежную сумму.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Свои требования в судебном заседании 17 февраля года истица А. Светлоград ул.

Защита прав потребителей

Свои требования в судебном заседании 17 февраля года истица А. Светлоград ул. Гарантийный срок на товар указан в договоре розничной купли-продажи, и установлен равным 3 месяцам с момента продажи. Договор розничной купли-продажи от имени индивидуального предпринимателя Р. Вследствие того, что вышеназванный телефон был куплен для дочери истицы, в качестве новогоднего подарка, то пользоваться им они начали только Но сразу же обнаружилось, что отправить новогоднее CMC сообщение с телефона не представляется возможным, так как телефон эту функцию не выполняет.

При дальнейшем использовании телефона истица обнаружила некачественную фото и видеосъемку, а также её не устраивал их формат. Истица обратилась в магазин 02 января года, консультант ей ответил, что праздники и сервисный центр не работает и ей необходимо обратиться после праздников. Так как были новогодние праздники, то она только Светлоград с устной претензией о том, что в купленном ею телефоне ненадлежащее качество фото и видеосъемки, а также формат изображения, и с него невозможно отправить CMC.

Продавец осмотрела телефон, согласилась с тем, что имеются недостатки, но сказала, что телефон принимать не будет, так как сервисные центры в г. Ставрополе не работают, а телефон будет лежать у них без движения. В телефоне истицу не устаивало качество фото и видео съемки, она была согласно доплатить и купить новый телефон. Сотрудники магазина сказали, что это видимо недостаток телефона.

При этом они вели себя очень некорректно по отношению к ней. Истица им говорила, что не отправляются СМС сообщения. Работники магазина вставили новую сим-карту и СМС сообщения стали отправляться, оказалось, что это особенность телефона данной модели, он принимает не все СИМ — карты. Об этой особенности истицу не предупредили. Поэтому истица считает, что 14 дней, которые ей положены по закону, для обмена не прошли так как были праздники.

Она простой потребитель, хотела сделать подарок дочери, поэтому не могла взять у дочери сим-карту и проверить телефон сразу, она это сделала после нового года, когда подарила подарок. Светлоград Однако, другой продавец, вновь начала проверять работоспособность телефона, и выяснила, что, если вставить другую Sim -карту, то телефон работает.

При этом она пояснила, что к этому телефону подходят определенные Sim -карты. Но так как при продаже ей телефона эта его особенность не была указана, то продавец сказала, что это вина магазина.

Ей была выдана квитанция приема изделия, телефон забрали с тем, чтобы в дальнейшем передать на обслуживание в сервисный центр, имеющий необходимый уровень авторизации для гарантийного обслуживания.

Ей было сказано, что нужно ждать 45 дней пока не устранят выявленные недостатки товара. При этом необходимо отметить, что в условиях гарантийного обслуживания указано, что максимальное время транспортировки не должно превышать 10 рабочих дней, и продавец обязуется выполнить проверку качества товара в течение 10 дней.

Так как телефон истице был необходим, то она решила воспользоваться ст. После чего, она написала заявление, которым попросила обменять товар ненадлежащего качества на другой с доплатой и оставила, приобретенный ею телефон марки Sony Ericsson Jl , IMEI : Продавец магазина ей сказала, что руководство находится в г.

Ставрополе, а поэтому решить вопрос о замене телефона и перерасчете покупной цены, самостоятельно, она не может. Светлоград узнать о принятом в отношении её телефона решении. Однако, продавец ничего не смогла ответить.

Она вновь написала заявление с просьбой, заменить товар ненадлежащего качества, на аналогичный товар надлежащего качества. Однако продавец в агрессивной форме ответила ей, что они не обязаны обменивать телефон.

Ответ на её требование до настоящего времени не получен. Согласно п. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Согласно ст. Истица считает, что ей был передан товар ненадлежащего качества и в соответствии со ст. В соответствии с ч. В соответствии со ст. Правилами ст. Так как её требование о замене товара ненадлежащего качества было подано Таким образом, начиная с Таким образом, р азмер неустойки за период с Кроме того, действиями ответчика истице был причинен моральный вред, так как новогодний подарок дочери она сделать не смогла и расстроилась.

Кроме того, девочка- школьница, и без телефона истица не может контролировать ее уход из школы и приход домой. В связи с чем, тратит время и нервы, чтобы разрешить эту ситуацию. Истец просит взыскать судебные расходы за оплату юридических услуг адвоката по оформлению искового заявления в суд и ведению гражданского дела в размере рублей, подтвержденные квитанцией. Представитель ответчика Д. Согласно ч. В своем заявлении А. Перечисленные А. Более того, указанные А.

В соответствии с п. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится лишь в том случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, на момент обращения А. Также А. В исковом заявлении истец требует взыскать с Ответчика компенсацию морального вреда. Продавец в своих действиях руководствовался только предписаниями названного закона и никаких нарушений прав потребителя не могло быть.

При этом необходимо доказать причинно- следственную связь между действиями продавца и нравственными и физическими страданиями истца, таких доказательств истцом, предоставлено не было.

В резолютивной части искового заявления содержится требование о взыскании с ответчика неустойки пени за каждый день просрочки исполнения требований, истцом не был предоставлен расчет указанной неустойки. Н еустойка может быть взыскана только в том случае, если будет судом признан факт нарушения продавцом прав потребителя.

Потребитель имеет право на обращение к продавцу с требованием расторжения договора купли-продажи товара только в случае выявления в товаре недостатка согласно ст. Телефон соответствует заводским параметрам, то есть заявленные истцом недостатки выявлены не были. Поэтому представитель истца просит суд отказать А. В судебном заседании 24 февраля года истица и представитель истца Алексеева Н. Истица А. В отказываются от первоначального иска, в котором, основанием для расторжения договора розничной купли- продажи является продажа сотового телефона марки Sony Ericsson Jl , IMEI : ненадлежащего качества, а истица предъявляет новые исковые требования, обосновывая следующим:.

Светлограде по ул. Вследствие того, что телефон был куплен для её дочери в качестве новогоднего подарка, то пользоваться им они начали только Но сразу же обнаружилось, что отправить новогоднее CMC сообщение с телефона не представляется возможным, так как он эту функцию не выполняет.

При дальнейшем использовании телефона она обнаружила, что качество фото и видеосъемки, их формат её не устраивает.

Спора о причинах возникновения недостатков товара, между ней и продавцом, не было. Кроме того, продавец даже пояснила ей, что об этих особенностях телефона её должны были уведомить при покупке.

Ей была выдана квитанция приема изделия, телефон забрали с тем, чтобы в дальнейшем передать на обслуживание в сервисный центр, как товар ненадлежащего качества. Именно поэтому ею и было подано исковое заявление о расторжении договора купли-продажи, основанием, для подачи которого явилась продажа товара ненадлежащего качества.

В судебном заседании Но Акт от Её же претензии сводились и сводятся к тому, что ей при покупке телефона не была предоставлена полная информация о нем. В связи с чем, истица отказывается от первоначального иска к индивидуальному предпринимателю Р.

И истица намерена изменить основание иска, то есть заявить о том, что продавец при продаже товара предоставил ей неполную информацию о нем, что является основанием для расторжения договора купли-продажи от Постановлением Правительства РФ от Пункт 1 статьи 18 названного закона предусматривает, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Истица считает, что в соответствии со ст. Таким образом, она понесла убытки и ответчик должен ей возместить денежные средства в размере рублей 26 копеек. Кроме того, действиями ответчика ей был причинен моральный вред, так как новогодний подарок дочери она сделать не смогла и расстроилась. Девочка - школьница, и без телефона она не может контролировать ее уход из школы и приход домой. Поэтому, она тратит время и свои нервы, чтобы разрешить эту ситуацию.

Кроме того, работники индивидуального предпринимателя Р.. Истица просит суд вынести решение, которым:. Расторгнуть договор розничной купли-продажи от Обязать индивидуального предпринимателя Р.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Р. В данном заявлении не отражена просьба истицы о выдачи ей другой сотовый телефон, на время проведения исследования сотового телефона Sony Ericsson Jl , IMEI : В таком случае она обязана была написать письменное заявление. В своем измененном исковом заявлении А. А также ст. Поэтому истица считает, что, в соответствии со ст.

An error occurred.

О карантине "выходного дня" для субъектов хозяйствования правовые аспекты привлечения к ответственности. Новая волна блокировок налоговых накладных. Основания и пути выхода. О проблеме запрета работы магазинов на территории города Каменское в условиях карантина. Перспективно ли для туристов требовать от турагентств возврата средств за отменённые туры. Семь кругов ада при таможенном оформлении автомоб иля. Дело о взыскании кредита: заочное решение, отстранение и увольнение судьи, успешная апелляция.

РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА, ВОЗВРАТ ТОВАРА

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. Если Вы купили товар с недостатками и отказались от исполнения договора купли-продажи товара, то Вы должны вернуть купленный Вами товар, а Вам должны вернуть уплаченные за товар деньги. Ваше требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы должно быть удовлетворено в срок 10 дней со дня предъявления требования ст. Требование об отказе от исполнения договора купли-продажи товара Вы можете предъявить и продавцу, и изготовителю, а также уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Отказ от исполнения договора купли-продажи товара, выполнения работы оказания услуги является одним из эффективных и действенных способов защиты нарушенных прав или законных интересов потребителя. Для реализации имеющихся возможностей по защите своих прав потребителю необходимо знать:. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Теперь мне не хотят аннулировать кредит и страхование по нему.

Технологии права осталось мест: История эта началась в мае г. В апреле г. Поскольку ответа на претензию и заявлений о предоставлении мобильного телефона для проверки качества в течение 10 дней с момента предъявления претензии я не получил, то с целью фиксации и определения причин возникновения дефектов, имеющихся в мобильном телефоне, обратился в экспертное учреждение.

.

.

.

.

В таких случаях мы сталкиваемся с возвратом товара обратно в магазин. Давайте разберемся, какие в данном случае имеют права.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей / как расторгнуть договор, если передумал / потребительский экстремизм
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Алина

    Да давно надо отказаться от предварительного следствия. В принципе сейчас делается двойная работа. Сначала опера шуруют, вырабатывают версии, устанавливают подозреваемых и свидетелей, опрашивают всех. Потом следователь эту же работу переписывает в уголовное дело (Должно быть не так, но по факту это так). Обыски (выемки все это технические действия, которые легко могут проводиться полицией. И все остальные следственные действия, в гласной форме, дублируют оперативно-розыскные мероприятия. Так что система следственных судей, которые будут надзирать, за соблюдением процессуальных норм и законности операми, гособвинением и адвокатами и приобщать предоставляемые ими материалы к судебному делу, вполне будет работать. На досудебной стадии, гособвинение и опера предоставляют доказательства своей версии, адвокаты своей версии, а следственный судья только санкционирует эти действия и приобщает их результаты в судебное дело. Версий же в судебном деле быть не должно, только голые объективные доказательства (осмотры, экспертизы, результаты обысков, выемок, оперативно-технических мероприятий), и установочные данные свидетелей, никаких допросов там быть не должно. Также необходимо создать федеральную службу судебных экспертиз, которая будет проводить осмотр места происшествия, а по ходатайству сторон, экспертизы и предоставлять результаты следственному судье. А допрашивать свидетелей, потерпевщих, оценивать доказательства это должно делаться в основном судебном заседании. И надо отказаться от многоэпизодных дел в принципе. Каждое преступление судить отдельно.

  2. Адриан

    Лайк, до просмотра. Подписан давно, колокольчик нажат, жду продолжения. Интересно знать чем кончится дело. Человека суд оправдал, а глав. полюцмен всё равно говорит, что его дебилы правы.