Частые вопросы
Здесь вы найдете ответы на самые популярные вопросы
01
Что такое перламутровые бусины?
Перламутровые бусины (или пиксель-бисер) — это маленькие пластиковые бусинки, которые вы выкладываете на доску по схеме, а затем мы их проглаживаем утюгом — они сплавляются в готовую мозаику. Из бусинок можно делать брелоки, магниты, украшения и панно.
02
С какого возраста можно заниматься?
Оптимальный возраст — от 6 лет. Детям младше 6 лет рекомендуем приходить с родителями. Мы поможем с выбором схемы и базовыми навыками.
03
Как работает первое бесплатное посещение?
Первый пробный визит: 70 бесплатных минут (60 + 10 в подарок) и один базовый брелок. Каждый новый посетитель может воспользоваться предложением один раз; сотрудник проверяет историю и имя фактического участника. После 70 минут оплачивается время по пакетам целых часов: неполный платный час считается целым. Например, 75 платных минут — пакет 2 часа за 550 ₽ до скидок; оставшиеся 45 оплаченных минут сохраняются зарегистрированному участнику.
04
Что входит в стоимость?
В стоимость времени входят место, бусины, планшеты, обычная утюжка и помощь сотрудника. Аксессуары и специальная обработка оплачиваются отдельно по прайсу. Один базовый брелок в подарок — только при первом бесплатном пробном посещении. При обычном посещении и за дополнительные брелоки действует прайс.
05
Нужно ли записываться заранее?
Рекомендуем бронировать заранее через личный кабинет на сайте, особенно в выходные. Но можно прийти и без записи — если есть свободные места, мы вас посадим.
06
Можно ли забрать готовую работу с собой?
Да! Готовую работу вы забираете с собой сразу после утюжки. Мы дадим всё необходимое, чтобы аккуратно донести её домой.
07
Есть ли групповые скидки?
Для 2–5 человек в одном групповом заказе — скидка 5% на время, для 6 и более — 10%. Аксессуары, напитки и готовые изделия не входят. Число участников подтверждает сотрудник.
08
Можно ли провести день рождения?
Да! Мы организуем день рождения: отдельный стол, все материалы, помощь мастера. От 6 человек. Подробности в Telegram.
09
Безопасны ли бусины?
Бусины изготовлены из пищевого пластика, не содержат вредных веществ. Но они не предназначены для еды — не глотать!
10
Что делать, если работа случайно повредилась?
Если работа сломалась до утюжки — мы поможем восстановить. Если после — попробуйте склеить, или мы можем отремонтировать за небольшую плату.
11
Можно ли прийти со своей схемой или фотографией?
Да. Если схему нужно подготовить по фото, свяжитесь с нами в VK минимум за день до визита. Изготовление готовой работы можно обсудить в VK или в мастерской; цену и срок согласуем после оценки схемы.
12
Сколько сохнет готовая работа?
Маленькая работа (брелок 10×10) — 30–60 минут. Средняя (20×20) — 2–3 часа. Большое панно — от 4 часов.
13
Можно ли заказать индивидуальную работу?
Да, мы можем изготовить работу по вашему фото или эскизу. Стоимость и сроки обсуждаются индивидуально.
14
Есть ли парковка рядом?
Рядом с студией есть бесплатная парковка для клиентов.
15
Можно ли приносить еду и напитки?
Можно приносить напитки и лёгкие закуски. Просим не приносить сильно пахнущую еду, чтобы не мешать другим гостям.
16
Какие преимущества у участников?
30 уровней: Lv.1 — без скидки; Lv.2–4 — 1%; Lv.5–10 — 5%; Lv.11–15 — 10%; Lv.16–30 — 15%. С Lv.10 — приоритетная запись при наличии мест. Скидка уровня действует только на личное платное время DIY, включая платную часть после пробного посещения. В групповом заказе — только на долю владельца аккаунта. Аксессуары, напитки, готовые изделия и покупка абонементов не входят. Полученные приветственные и праздничные купоны смотрите в личном кабинете.
17
Как использовать баллы?
После расчёта баллы отображаются в личном кабинете. Доступные награды, необходимое число баллов и условия смотрите на странице обмена; список может обновляться.
18
Как использовать купон?
На один заказ можно выбрать один действующий купон. Учитываются его срок, минимальная сумма и условия; подходящий купон можно использовать вместе со скидкой на время. Покажите сотруднику QR-код участника или назовите телефон.
19
Сохраняется ли неиспользованное время?
При завершении обычного почасового заказа неиспользованное оплаченное время сохраняется на балансе зарегистрированного участника. Бесплатные и подарочные минуты не сохраняются; у гостей без регистрации баланса нет. Для часовой карты остаток остаётся на этой карте до окончания её срока. Тариф «Весь день» не переносится.
20
Что делать, если потерял готовую работу?
Если вы потеряли свою работу — ответственность на вас. Если вы забыли её у нас, мы храним её 7–15 дней, приходите в любое время и забирайте.
21
Можно ли заказать доставку работы?
Да, мы можем отправить работу почтой России или СДЭКом. Стоимость доставки оплачивается отдельно.
22
Есть ли Wi-Fi?
Да, у нас бесплатный Wi-Fi. Пароль на столике.
23
Можно ли фотографировать?
Да, фотографируйте и делитесь в соцсетях! Будем рады отметить вас.
24
Регистрация и абонемент — одно и то же?
Регистрация бесплатна; абонемент покупается отдельно у сотрудника. Абонементы действуют 30 дней с момента покупки. На одном семейном аккаунте можно оформить несколько именных карт: каждому участнику — своя карта и отдельный таймер. Карты не передаются. Неиспользованное время остаётся на той же часовой карте до её окончания; паузы не продлевают срок действия.
25
Скидка на аксессуары по тарифу «Весь день»
Тариф «Весь день» действует до закрытия мастерской. Аксессуары — со скидкой 20%; скидка уровня на аксессуары не применяется.
26
Можно ли продать свою работу в вашей студии?
Да! Вы можете оставить готовую работу у нас на комиссию. Мы поможем с продаждой и возьмём комиссию 10% от вашей цены. Вы сами устанавливаете цену.
Не нашли ответ?
Напишите нам, и мы с радостью ответим на ваш вопрос!